Veröffentlichungen

White Paper

360°-Feedback Interne Kundenorientierung und interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen messen und optimieren Kundenzufriedenheit und -bindung messen und erhöhen Mitarbeiterbefragungen (zurzeit in Überarbeitung) Wege aus der Commodity-Falle: Strategien zur nachhaltigen Steigerung von Wettbewerbsfähigkeit und Profitabilität in der chemischen Industrie Ways Out of the Commodity-Trap: Strategies for a Sustainable Increase in Competitiveness and Profitability in the Chemical Industry Pricing-Studie - Profitabilitätsreserven in der chemischen Industrie?

Bücher

Titzkus, T. (2005) Reaktive Preispolitik in industriellen Kundenbeziehungen – eine prozessorientierte Entscheidungshilfe zur Preisfindung auf der Grundlage subjektiver Expertenschätzungen Henrichsmeier, S. (2005) Service Scout – Dienstleistungsbedarfe antizipativ erkennen und in Netzwerken systematisch erfüllen Steffenhagen, H. (2004) Marketing – Eine Einführung, 5. Auflage Fischer, J. (2001) Individualisierte Präferenzanalyse – Entwicklung und empirische Prüfung einer vollkommen individualisierten Conjoint Analyse Steffenhagen, H. (2000) Wirkungen der Werbung – Konzepte, Erklärungen, Befunde, 2. Auflage Henrichsmeier, S. (1998) Entwicklung eines Modells zur Absatzprognose in frühen Phasen der Produktentstehung Bruhn, M. / Steffenhagen, H. (1998) Marktorientierte Unternehmensführung Schmidt, R. (1996) Marktorientierte Konzeptfindung für langlebige Gebrauchsgüter: Messung und QFD-gestützte Umsetzung von Kundenforderungen und Kundenurteilen Steffenhagen, H. (1995) Konditionengestaltung zwischen Industrie und Handel – leistungsbezogen, systematisch, professionell

Arbeitsberichte

Steffenhagen, H. (2006) Erfolgsfaktoren wirksamer Werbung Steffenhagen, H. (2004) Optimale Absatzförderungsbudgets im vertikalen Marketing, Arbeitsbericht Nr. 04/06, Institut für Wirtschaftswissenschaften der RWTH Aachen Steffenhagen, H. (2001) Die Planung von Marketing-Zielen als Bestandteil der Strategieentwicklung und -implementierung in markthierarchisch gegliederten Unternehmen, Arbeitsbericht Nr. 01/08, Institut für Wirtschaftswissenschaften der RWTH Aachen Fischer, J. / Schiffers, B. (1998) Konzeptfindung für Produkt- und Servicebündel mittels ProSerF, Arbeitsbericht Nr. 98/08, Institut für Wirtschaftswissenschaften der RWTH Aachen Schmidt, R. / Fischer, J. (1998) Die Fuzzy-Präferenzmessung: Ausgangspunkt einer unscharfen Conjoint Analyse, Arbeitsbericht Nr. 98/11, Institut für Wirtschaftswissenschaften der RWTH Aachen Fischer, J. (1998) Fuzzy Quality Function Deployment (Fuzz-QFD), Arbeitsbericht Nr. 98/10, Institut für Wirtschaftswissenschaften der RWTH Aachen Henrichsmeier, S. / Fischer, J. (1998) Kundenmonitoring im Produkt- und Servicemanagement, Arbeitsbericht Nr. 98/12, Institut für Wirtschaftswissenschaften, RWTH Aachen

Fachartikel (Auswahl)

Schmidt / Steffenhagen Quality Function Deployment in: Handbuch Produktmanagement - Strategieentwicklung, Produktplanung, Organisation, Kontrolle Hrsg.:  Albers /  Herrmann Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler, Wiesbaden 2007 Steffenhagen / Truka Muss Preisverfall Schicksal sein? in: absatzwirtschaft - Zeitschrift für Marketing 5/2006 S. 40-42 Fischer / Stams / Titzkus Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse in: Handbuch Personalentwicklung - Die Praxis der Personalbildung, Personalförderung und Arbeitsstrukturierung, Hrsg.: Bröckermann / Müller-Vorbrüggen Schäffer-Poeschel, Stuttgart 2006 Boumans, D; Müller-Vorbrüggen, M. (2004) Moderator und Coach in einem (Mitarbeiterzufriedenheit konsequent managen - Eine Modellhafte Verbindung zwischen Coaching und Moderation) in: PERSONALmagazin, Heft 6/2004, S. 68-70. Steffenhagen, H. (2004) Effektivität und Effizienz: Maßstäbe erfolgreicher Markenkommunikation, in: Effizienz in der Markenführung, Hrsg.: D.-M. Boltz und W. Leven, Die Stern Bibliothek, Gruner und Jahr-Verlag, Hamburg 2004 Steffenhagen, H. (2004) Effektivität und Effizienz in den Markenkommunikation, in: Marktorientierte Unternehmensführung – Grundkonzepte, Anwendungen und Lehre, Hrsg.: C. Baumgarth, Frankfurt 2004 Scholzen, J. / Schmidt, R. (2003) Der Einfluss der Produktvertrautheit auf den Country-of-Origin-Effekt, in: Die Unternehmung. Schweizerische Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, 57. Jg., Heft 2/2003, S. 101-113 Steffenhagen, H. (2003) Konditionensysteme, in: Handbuch Preispolitik, Strategien – Planung – Organisation – Umsetzung, Hrsg.: H. Diller und A. Herrmann, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003, S. 575-596 Schmidt, R. / Selders, M. (2003) Die Projekt-Scorecard als Basis zur Steuerung von IT-Projekten, in: Fink, D. / Gries, A. / Lünendonk, T. (Hrsg.): BeraterGuide, Das Jahrbuch für Beratung und Management 2003, München 2003, S. 60-63 Borges, P. / Schmidt, R. (2002) Die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument im Krankenhaus, in: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, Heft 2/2000, S. 101-117 Henrichsmeier, S. / Lehmann, T. (2001) Zielgruppendefinition entscheidet über Erfolg, in: Jahrbuch Dialogmarketing 2002, S. 90-91 Borges, P. / Schmidt, R. (2001) Die Kliniken müssen mehr bieten, in: f&w, Nr. 3, 18. Jg., Mai/Juni 2001 Schmidt, R. / Steffenhagen, H. (2000) Quality Function Deployment, in: Albers, S. / Herrmann, A. (Hrsg.): Handbuch Produktionsmanagement, Wiesbaden 2000, S. 643-659 Fischer, J. (2000) Kundenzufriedenheitsmessungen, in: TheaterManagement aktuell, Heft 16, 4. Jg., September/November 2000, S. 9 Schmidt, R. (2000) Marktchancen neuer Produkte zuverlässiger beurteilen, Studie: Wissensbasierte Lösungen (WL) in Banken, in: gi Geldinstitute, Heft 5, 31. Jg., Mai 2000, S. 28-29 Schmidt, R. (2000) Marktchancen neuer Produkte zuverlässiger beurteilen, Studie: Wissensbasierte Lösungen, in: vb Versicherungsbetriebe, Heft 1, 30. Jg., Februar 2000, S. 22-23 Henrichsmeier, S. (1999) So bewerten Sie richtig – Wege zum Kundenwert, in: Praxisletter Mailings, August 1999, S. 8ff Schmidt, R. (1998) Verbesserungspotentiale des Quality Function Deployment durch Einbeziehung marktorientierter und technischer Produktkonzepte, Arbeitsbericht Nr. 98/13, Institut für Wirtschaftswissenschaften der RWTH Aachen, Juli 1998 Fischer, J. / Henrichsmeier, S. (1998) Neue Produkte erfolgreich gestalten – Conjoint Analyse zur marktorientierten Gestaltung von Produkt- und Servicekonzepten, in: RWTH Themen, Berichte aus der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule, Ausgabe 1/1998, S. 29-30 Schmidt, R. (1997) Basis-, Begeisterungs- und Leistungsfaktoren und deren Identifizierung bei einer direkten und indirekten Messung der Wichtigkeit von Zufriedenheitskriterien, dargestellt am Beispiel der krankenhausbezogenen Patientenzufriedenheit, Arbeitsbericht Nr. 97/05, Institut für Wirtschaftswissenschaften der RWTH Aachen, Mai 1997 Schmidt, R. (1997) The implementation of simultaneous engineering in the stage of product concept development: A process orientated improvement of quality function deployment, in: European Journal of Operational Research, Vol. 100, No. 2, 1997, S. 293-314 Steffenhagen, H. / Siemer, S. (1996) Untaugliche Werbezielformulierungen der Praxis, in: Marketing ZFP, Nr. 1/96, S. 45-54 Steffenhagen, H. (1996) 10 Schritte zum leistungsorientierten Konditionensystem, in: Markenartikel, Heft 2, 1996, S. 42-47 Schmidt, R. (1996) Der Interface-Check als Analyse der organisatorischen Schnittstelle "F&E und Marketing" – Ergebnisse einer empirischen Analyse, in: Journal für Betriebswirtschaft, 46. Jg., Heft 1, 1996, S. 4-22 Eversheim, W. / Schmidt, R. / Saretz, B. (1994) Systematische Ableitung von Produktmerkmalen aus Marktbedürfnissen, in: io Management Zeitschrift, 63. Jg., Nr. 1, 1994, S. 66-70